當我們走進一個數(shù)百平方米的玩具大賣場,面對各種各樣、五顏六色的玩具和數(shù)不清的玩具品牌,最先是誰能把我們吸引呢?忽略廣告對我們的前期影響,最有殺傷力的恐怕就是有個性和特色的專業(yè)陳列了。
另一方面,從顧客購買的四個心理過程(注意>興趣>欲望>行動)分析,要激起顧客購買欲望,達成最后消費行為,前邊最重要的二個工作:一是個性陳列引起注意;二是產(chǎn)品演示引起興趣。由此可見陳列工作在銷售中的重要性和非凡價值。
產(chǎn)品陳列的原則主要有以下幾個:
利用空間原則
在商場里柜臺總是寸土寸金,不管玩具賣場的面積多大,分到每家專柜時一般也就十幾二十幾個平方。商場用來陳列的道具一般也就是:高柜、中島雙面、單面柜、端頭立架、游戲臺、開票臺幾種。為自己的產(chǎn)品量身定做道具已成為節(jié)省和利用專柜空間的最好方法。目前商場中島柜的高度一般在1.3米,壁柜的高度一般在2.2米左右居多。提到道具,順便提一下道具設計時的幾個要點:一是要安全;二是要耐用;三是要設計簡潔,道具過于花哨容易搶走產(chǎn)品的光彩。
符合風格原則
對于品牌來說肯定會有自己的定位,風格就最能展示產(chǎn)品的精華。目前越來越多的玩具品牌廠家都會在自己的專柜花重金來搞產(chǎn)品的主題演示和精品陳列,以求更好體現(xiàn)自己產(chǎn)品的特色和賣點,引起消費者共鳴。
價格水平或垂直原則
這樣陳列的好處,能方便消費者按價位來快速找產(chǎn)品,比如以外賓為主的上海虹橋友誼商店,他們在賣玩具產(chǎn)品時,每層就會多設一個立牌:比如從199元~299元等。
遵循顧客習慣的原則
人在看東西時,多有“先左視,后右視”的習慣,結合人的身高來說,一般對“平視能見,伸手可及”90厘米~150厘米高度的位置是產(chǎn)品最佳黃金陳列位置,因而你在主推某件產(chǎn)品時,就可以把最好的柜臺位置留給你最想主推的產(chǎn)品,或者說把你最好的產(chǎn)品擺在柜臺“最顯眼”的地方。其次就是把一些流通性強的便攜式產(chǎn)品擺在過道處方便顧客拿取,主力產(chǎn)品陳列在高流通處等。再次,就是相比之下,動感的東西比靜止的更容易吸引顧客的眼球。
總之,包括柜臺設計、過道寬窄、燈光照明、價格牌的規(guī)格和粘貼方式等都要盡可能做到人性化,從細節(jié)入手,讓顧客愿意親近、走進你的專柜,并舒服的留下同你做生意。
集中和分類陳列原則
有集中就會有分類,一個好的品牌陳列專柜就好比一副美麗的畫卷,能吸引人并愿意打開來慢慢欣賞。什么都想表現(xiàn)和什么都想突出的最終結果就是什么都沒有突出,最終一團糟,讓消費者眼花繚亂。亦如畫家作畫,什么東西都畫進畫里,最終只會越描越多,畫蛇添足,分散主題。
簡單講,把產(chǎn)品集中陳列就是要起到震撼和主題演示的效果;分類陳列就是為了把產(chǎn)品合理分類,方便介紹產(chǎn)品和顧客自己尋找喜歡的產(chǎn)品。新的賣場開業(yè)時習慣引進幾個著名大品牌放在商場最顯眼、最好的位置來襯托它的檔次;成熟的賣場反而會適當?shù)陌炎詈玫奈恢昧艚o那些想做品牌的新廠家,以便多收費用。
具體的玩具分類,目前商場的主流做法還是以品牌來分類,再結合原料、功能、年齡及男孩和女孩玩具來分。比如把木制、毛絨、塑膠電子及模型的分區(qū)域,再就是把DIY、益智拼裝的與普通玩具分開等。有些大品牌由于自己的品類非常豐富,也會依據(jù)各種分類原則來細分和陳列自己的產(chǎn)品,力求取得最佳的“眼球效果”。
色彩對比原則
每種色彩都具有個性,如同人一樣。色彩不僅有個性,而且有性別、有味道、有溫度、有軟硬、有形狀、有輕重、有大小、有胖瘦,還有季節(jié)、有年齡、職業(yè)、地區(qū)等象征意義。有單色相和多色相組合,這就是色彩的功能。有時單色相的功能易辨,雙色相一加,立刻就改變了原來的功能。如紅色味甜,綠色新鮮,紅加綠即有辣味,紅綠各少加白再加黃又有兒童感,再加白就有女性感;又如赭色成熟,如加黑即蒼老;黃色有甜味,若加綠即變酸;藍色有青春感,若加黑色即有死亡感;大片黑小片藍則有恐怖感,再加一點黃又有夜間感。這是色彩理論的一些基本常識。玩具設計和陳列都能用到,并且應予以高度重視。
在兒童的眼里,色彩這個世界也遠比成人要豐富得多,我們見到的玩具大多五顏六色,這是符合兒童生理特征的。相對來說,每個玩具品牌都會有自己習慣俗成的公司固定用色,因而在其產(chǎn)品、柜臺、廣告宣傳方面都會有自己的獨特風格和主張。消費者走進一個品牌專柜,大體都能感覺到這個品牌固有的風格和風味。就拿國內(nèi)知名的玩具品牌來舉例:比如銀輝玩具習慣用銀白色來體現(xiàn)其企業(yè)對高科技的追求;英德玩具一直用藍色來體現(xiàn)其國際性、海洋性、開放性的游戲文化內(nèi)涵;奧迪玩具習慣用紅、黃、黑色來體現(xiàn)其產(chǎn)品的力量和速度;在中國大多數(shù)地方,一年四季都很分明,商場里每季度的廣告宣傳也習慣按春、夏、秋、冬來演繹,結合到玩具產(chǎn)品和陳列其實也暗藏玄機,夏天我們在賣場陳列中就可以適當多使用綠、藍二種顏色來增加清涼感,冬天用紅、黃來提升溫度。
玩具產(chǎn)品的陳列技巧和原則還有很多,作為專柜銷售人員,一定要不時創(chuàng)新,美化商品陳列,這是吸引顧客登門的不傳秘招。新穎的柜臺、一流的產(chǎn)品、好的位置、上佳的陳列演示,再配上好的銷售導購,一定會為你的品牌增色加分,引來更多的客源創(chuàng)造更大的價值。
雖然地點的好壞比專柜的大小重要,商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要,但為你的產(chǎn)品演繹一段段符合其個性的品牌陳列故事,實在是提高銷售的一個好方法。