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廣州市科蕾吉貿(mào)易有限公司潘嘉卓總監(jiān)

9月中旬，我在廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)的安排組織，與一眾同行前往全球影響力最大的德國(guó)科隆嬰童展進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并順道考察一下歐洲的嬰童市場(chǎng)。  

13號(hào)晚上，我們從香港機(jī)場(chǎng)起飛，經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途飛行，終于抵達(dá)巴黎的戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)。這是我第一次踏足歐洲大陸，雖然時(shí)差的關(guān)系有點(diǎn)疲憊，但是心情也難免有點(diǎn)興奮。來(lái)到了歐洲，除了一些必要的商務(wù)參觀學(xué)習(xí)外，我們還會(huì)順便游覽一番。歐洲作為西方文明的發(fā)源地，當(dāng)然有不少地方值得參觀。

由于這次來(lái)歐洲總的時(shí)間不長(zhǎng)，所以我們的行程也相當(dāng)緊湊。在游玩的間隙，我們抽空專(zhuān)門(mén)拜訪了這次商務(wù)團(tuán)能夠成行的法國(guó)發(fā)函方，并得到了該中心總裁 莫羅 先生的熱情接待，大家雙方都表達(dá)了希望以后能夠加強(qiáng)合作溝通，共同促進(jìn)中法兩國(guó)的嬰童業(yè)發(fā)展。在一番相談甚歡后，我們就驅(qū)車(chē)前往巴黎最聞名遐爾的百貨公司——老佛爺參觀賣(mài)場(chǎng)。進(jìn)到商場(chǎng)，第一感覺(jué)就是以為回到了國(guó)內(nèi)，只見(jiàn)一眼望去，各大奢侈品店里面人頭攢動(dòng)的基本都是中國(guó)人的面孔。聽(tīng)某個(gè)從國(guó)內(nèi)去的售貨員介紹，由于當(dāng)?shù)氐氖圬泦T不懂中文，以前曾經(jīng)在銷(xiāo)售過(guò)程中鬧出很多的誤會(huì)，所以隨著中國(guó)游客的日益增多，老佛爺商場(chǎng)規(guī)定每個(gè)柜臺(tái)都必須配備一個(gè)懂中文的售貨員，看來(lái)中國(guó)現(xiàn)在的國(guó)際地位真的不可同日而語(yǔ)了！跟國(guó)內(nèi)的百貨公司布局差不多，老佛爺?shù)膵胪瘏^(qū)也是位于頂樓，而且面積也不小。占地最多的是服飾，不過(guò)跟國(guó)內(nèi)不一樣的是，這里很多都是某些奢侈品牌的嬰童系列，例如Dior、Burberry等等。面積其次的是玩具，嬰兒用品所占的位置反而最小。至于品牌方面，跟國(guó)內(nèi)也很不相同，在這里歐美國(guó)家的品牌還是占據(jù)主流，日韓牌子基本難見(jiàn)蹤影。另外，在商場(chǎng)外的藥店里也會(huì)出售部分的嬰兒用品，這種銷(xiāo)售模式在國(guó)內(nèi)也不多見(jiàn)的。

結(jié)束了巴黎的行程，我們就開(kāi)始奔赴這次商務(wù)考察的主題——德國(guó)科隆展。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的車(chē)程后，我們終于來(lái)到了科隆嬰童展會(huì)。從外觀上看，展館不算非常大。進(jìn)到展館后，卻發(fā)現(xiàn)里面四通八達(dá)，布局合理。科隆展一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)就是童車(chē)產(chǎn)品占據(jù)了相當(dāng)大的面積，不像國(guó)內(nèi)的上海展，各大品類(lèi)所占的位置都相對(duì)平均。我們作為美國(guó)“布朗博士”奶瓶的中國(guó)代理商，當(dāng)然比較關(guān)心嬰兒用品這塊。在展會(huì)上，我們跟前來(lái)參展的美國(guó)總公司管理人員碰面了，大家都非常高興，討論了不少工作情況和計(jì)劃展望。另外，還拜訪了一些由我們代工的歐洲品牌，看來(lái)這次科隆展會(huì)還是收獲不少的。在見(jiàn)識(shí)過(guò)法國(guó)人的自由散漫后，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真在展會(huì)里就顯得無(wú)處不在了。不論是展館的布局設(shè)計(jì)，還是現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)管理，都那么有條不紊、一絲不茍。國(guó)內(nèi)展會(huì)時(shí)有出現(xiàn)的雜亂無(wú)章、聲音嘈雜等現(xiàn)象在這里完全看不到。還有，中國(guó)人的面孔在展館里比比皆是，無(wú)論是參展商，還是參觀者都不在少數(shù)。看來(lái)在國(guó)際嬰童業(yè)里，中國(guó)的影響力正在日益增大。但是，當(dāng)我們想?yún)⒂^一些國(guó)際知名品牌時(shí)，對(duì)方要求出示名片并知道我們是操作其它品牌的時(shí)候，就婉言拒絕我們?nèi)雰?nèi)參觀。這個(gè)有點(diǎn)奇怪，莫非就是國(guó)際展會(huì)上經(jīng)常流傳的不太歡迎中國(guó)人參觀新產(chǎn)品，主要怕他們進(jìn)行抄襲，這也是值得我們深思和反省的地方。

參觀完科隆嬰童展后，我們就來(lái)到行程的最后一站——荷蘭的阿姆斯特丹。荷蘭是一個(gè)低于海平面的國(guó)家，而阿姆斯特丹作為最大的城市和第二大港口，也被稱(chēng)為“北方威尼斯”，城市里橋梁交錯(cuò)、河渠縱橫。在這里，我們參觀了歐洲第二大的嬰童連鎖店Prenatal。跟國(guó)內(nèi)大多數(shù)嬰童店都是開(kāi)設(shè)在大醫(yī)院或者商業(yè)圈附近不同，這家連鎖分店是坐落在荷蘭著名球隊(duì)阿賈克斯隊(duì)的球場(chǎng)外。面積挺大，分上下兩層，產(chǎn)品從車(chē)床、衣服、用品和洗護(hù)等一應(yīng)俱全。走進(jìn)店內(nèi)，剛好見(jiàn)到店員們?cè)谡碡浧罚蠹呢浳锒际抢貌孳?chē)和貨梯來(lái)完成的，一切都顯得那么現(xiàn)代化，這些操作也是國(guó)內(nèi)嬰童店所不能比擬的。至于產(chǎn)品擺放方面，基本都是按照品類(lèi)來(lái)劃分安排的，不像國(guó)內(nèi)的嬰童店，很多都是按照品牌來(lái)擺放的。還有，就是導(dǎo)購(gòu)員方面，可能是剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的緣故吧，都是在各忙各的事情，沒(méi)有像國(guó)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員那樣一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始極力游說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品。這些估計(jì)就是歐洲市場(chǎng)上存在的品牌就不多，而且基本都是一些品質(zhì)不錯(cuò)的好品牌，因此顧客就可以放心自由挑選了。相反國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上良莠不齊的品牌一大堆，品質(zhì)參差不齊，所以才需要導(dǎo)購(gòu)員在極力推銷(xiāo)，但是也不覺(jué)得顧客能夠分辨清楚，看來(lái)歐洲和國(guó)內(nèi)嬰童市場(chǎng)的發(fā)展成熟度還是相距甚遠(yuǎn)啊！

21號(hào)晚上，我們結(jié)束了全部的行程，坐飛機(jī)返回香港。雖然這次行程只有短短的9天，但還是收獲頗多的。不但見(jiàn)識(shí)了全球第一嬰童展——科隆展的風(fēng)采，領(lǐng)略了現(xiàn)今嬰童產(chǎn)品發(fā)展潮流的風(fēng)向標(biāo)，而且還看到了歐洲嬰童店的現(xiàn)代化、規(guī)范化，這些都是很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。另外，我們廣東同行們之間也增進(jìn)了友誼，回來(lái)后更要齊心協(xié)力，共同繁榮國(guó)內(nèi)的嬰童業(yè)發(fā)展。